【fabulous letter】day:#世代別アプローチ
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世代別分析で求めているものは違います。
お客様の行動の変化と効率的なアプローチ方法をお伝えしていきます
50代世代
<<アプローチ方法=細分化>>
■求める事柄の違い=お勉強させていただく姿勢で会話をする
■居心地の良い空間=20代代の若い世代と予約時間を重ねない
■リラクゼーション=できるだけ予約を重ねない
■身だしなみメニュー=感想、ハリツヤ、綺麗に見える提案をしていく
40代世代
<<アプローチ方法=細分化>>
■シンプルなデザイン=ワンカラーに1本アート、立体ではなくフラットアート
■パーソナルな接客=寄り添ってカウンセリング、あまり聞きすぎず心地よい接客
■ハンド&ボディーの知識=自分でするよりしてほしい、スパメニューの説明提案
30代世代
<<アプローチ方法=細分化>>
■大人デザイン=シンプルな綺麗目系(仕事に差し支えのないデザイン)
■ハンド&ボディーの知識=ホームケアの説明、習慣をつけることで綺麗をキープ
■施術時間=60分マスト、忙しい大人の女性の満足に繋がる
20代世代
<<アプローチ方法=細分化>>
■デザイン重視=価格に見合った施術を!サンプル準備しておくなどの対策
■トレンドに敏感=再現力をつける勉強が必要/インフルエンサーになってもらう/SNSにその場で載せてもらう
お客様に響くサービスを提供できると満足感からファンになってくれ、
生涯通ってただけます。
それぞれの詳しい内容はセミナーでお話していきますのでお楽しみに!